聚投诉网友投诉四川航空:机票退票问题


更新时间:2019-11-20

  2019年08月31日 18:35,邵女士发起对四川航空的投诉。截止发稿前,四川航空有效投诉21次。

  邵女士向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映:“本人8.29购买9月1号从珠海至杭州的机票

  因为飞猪选填证件,只确认姓名没有确认身份证号码故误选了护照购买,购买确认订单时飞猪app无任何提示,购买后也无提示。联系四川航空提出更改证件,告知不可以更改,只能退票。退票产生了费用322元,但是我发现没有退票之前,我用身份证购买了同一事件的该架航班,没有任何阻碍。那么为什么飞机没有起飞前我有有效身份证及护照号码且用我本人手机拨打四川航空的官网,都没有办法更改证件,身份证跟护照不都是我国公民的有效证件吗?我难道拿了驾照去坐飞机吗?”

  21CN聚投诉,21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台,广东省网信办支持的重点网站品牌栏目,中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。

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